06 · 联系与支持
找对人、说清事，一封邮件就能往下走
栏目打不开、榜单上的数字和你看的对不上、想把自己跟队多年的稿子投过来——这三类事，米兰体育在线各有专人接。工作日来信，两小时内会有人回你；把栏目名和时间点写在正文里，处理还会更快一截。
客服电话
400-2675-3803联系地址
宁夏省银川市金凤区北京中路168号
该邮箱为站点客服邮箱，工作日内2小时内回复；如需确认阵容或历史数据，请附上具体栏目与时间点。
三条通道，各管一段
先看清手上这件事归哪条线，再落笔。走错通道要多绕一圈，写对地方当天就能接上。
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01
栏目入口与设备问题
在平板上翻不到某个栏目、电脑端资料页加载不出来、赛季收藏夹同步不上，都走这条。信里写明设备类型和系统版本，再贴上出问题的栏目名，来回确认的次数会少很多。
邮箱 · 电话
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02
阵容与历史数据更正
射手榜的进球数、开赛前的阵容确认快照、某支球队赛季档案里的字段，只要你觉得有出入，直接提。带上栏目名与具体时间点，校对组当天就能翻到那一条。
邮箱
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03
内容合作与长期供稿
数据供应、跟队长文、赛季档案的联合产出，走合作通道。第一封信请附上选题方向、更新频率和你能覆盖的赛季范围，方便判断从哪个栏目接进来。
邮箱
设备端的操作细节，也可以先翻一遍体验中心，多数问题在那里能自己解决。
一条记录，四步走到归档编号
线上每一条公开数据都由两人交叉复核后才发布，所以更正也需要走一遍同样的路。你提交的是一条线索，我们回你的是这条记录最终落在哪个赛季编号下面。
更正完成后，原始版本不会被抹掉。赛季归档编号随赛季递增，同一支球队可以跨赛季对照，之前引用过这组数据的读者仍然找得到出处。
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01
提交
把栏目名、时间点和你看到的值写进正文，一句话说清出入在哪里就够。
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02
定位
校对组按赛季归档编号翻到那一条，再和同一时段的另一份来源比对。
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03
交叉复核
两名值班编辑各自过一遍，确认方向一致后才允许改动。
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04
上线
更正跟着下一次归档一起发布，历史版本保留原编号不动。
从收到信件到上线，平均 40 分钟。联赛密集的周末会慢一些，但当天一定有人回。
工作日两小时内回应，周末按比赛节奏走
邮箱和电话在工作日有人值守，从早上开门到傍晚收工都能找到人。周六周日遇到密集赛程，录入优先，人工回复会顺延到下一段值守时间。
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2
小时
工作日内邮件与电话的平均回应时间
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9:00
至 18:00
工作日有人值守的时段
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5
分钟
终场哨响后射手榜当轮数据录入完成的用时
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40
分钟
一条更正从确认到上线的平均耗时
常见的入口问题、平板显示问题、订阅设置，在常见问答里基本都有现成答案，先看一眼往往比等回复更快。
长期供稿的人，我们一直在找一个位置
站点目前与 12 家数据供应商、6 家内容合作方保持常年供稿关系。数据供应商负责赛事实时源、阵容快照与历史战绩字段；内容合作方则提供跟队长文、赛季前瞻与回顾档案。
如果你长期跟一支球队，手里攒着好几年的比赛笔记，或者你在某个联赛的资料上有别人没有的深度，欢迎从合作通道发第一封信。信中写清选题方向、更新频率、能覆盖的赛季范围，以及你希望内容落在哪个栏目。
合作稿件的排期与栏目节奏对齐：赛季开赛前是前瞻档案，赛季中段是跟队长文，赛季结束后是回顾档案。已经稳定产出的合作方，会拿到当赛季的栏目日历，提前知道次日的更新时段。
照着写三句，基本不用来回确认
值班编辑一天要处理不少信件。按下面的顺序把事情讲完，第一封就能推进。
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A
提更正
我在【栏目名】里看到【时间点】显示为【现在页面上的值】，我认为应该是【你认为的值】。
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B
报问题
我在【设备与系统版本】上打开【栏目名】，遇到【具体现象，例如点进去空白、文字重叠、翻不到下一页】。
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C
谈供稿
我想投【选题方向】，更新频率【多久一期】，能覆盖【哪几个赛季或哪支球队】。
把上面三句填完，发到 kefu@milan-homepage-pro.com.cn，或者在值守时段拨打 400-2675-3803。